梁家永，桂平市信訪局局長,，從事信訪工作16年來,，始終以人民為中心，以群眾滿意為標尺,，時刻以“敢干,、實干、苦干,、善干”的標準要求自己,，主動作為、敢于擔當,，把信訪工作這一“天下第一難事”扛在肩上,，用熱情、務(wù)實,、創(chuàng)新的態(tài)度詮釋著一個基層信訪工作者的使命與擔當,。
眼前這位認真閱讀信訪材料的就是桂平市信訪局局長——梁家永。他在信訪工作中,，秉承著“把群眾的事當家事,，把群眾的信當家信”，耐心接待每一位來訪群眾,、認真閱處每一封來信,。在重大矛盾糾紛案件面前,，始終圍繞中心、服務(wù)大局,，不回避,、不退卻、不推諉,，主動牽頭相關(guān)責任單位多次召開重大信訪案件協(xié)調(diào)會,。據(jù)悉，他從事信訪工作以來,，完成接待群眾來訪1500多批次20000多人次,，閱處群眾信訪2000多件，從沒出過差錯,，切實做到了群眾訴求件件有著落,，事事有回音，辦結(jié)率達100%,。
桂平市信訪局局長 梁家永：十八大以來,，桂平市信訪局聚焦群眾“急難愁盼”信訪問題，持續(xù)推進信訪制度改革,，年均化解信訪矛盾糾紛200多起,，年均解決群眾難題30多起。如貴州省孫某某在桂平被小轎車撞傷,，雙方當時已達成了調(diào)解賠償協(xié)議且履行完畢,。但孫某某因事故致殘造成其生活困難，近年來她多次到桂平市政府門口喊冤鬧訪,，反反復(fù)復(fù)到交警部門纏訪,，影響機關(guān)正常辦公秩序。孫某某的訴求雖屬無理要求,，但符合“生活困難的幫扶救助到位”和“以人為本”的原則,，經(jīng)本人多方協(xié)調(diào)，并給予一定的困難救助后,，孫某某的千里訴求妥善化解,。除了幫群眾解決難題，平時還深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、到村屯,，從源頭上預(yù)防和化解信訪矛盾糾紛，化解信訪積案,，廣泛宣傳信訪有關(guān)政策和法規(guī),，提高群眾法治信訪意識。
近年來,，梁家永持續(xù)推進信訪制度改革,，以落實“六項保障”和推行“八大機制”為抓手,，推動組建了“桂平市群眾工作聯(lián)動服務(wù)部”，新平臺在化解重點矛盾糾紛和信訪問題,、處置各種突發(fā)事件中發(fā)揮了重要的作用,，得到了自治區(qū)及貴港市的高度評價,。
2013年桂平市信訪局被自治區(qū)黨委政府評為“自治區(qū)民族團結(jié)進步模范集體”,、2017年被國家信訪局和人社部評為“全國信訪系統(tǒng)先進集體”、2018和2019年連續(xù)被自治區(qū)信訪局評為“人民滿意窗口”單位,、2021年獲“貴港市民族團結(jié)進步示范機關(guān)”和“貴港市先進基層黨組織”等榮譽稱號,；桂平市2019和2020年度連續(xù)被國家信訪局評為全國信訪工作“三無”縣（市、區(qū)）,；2019年度梁家永獲貴港市綜治工作先進個人,、2019年度獲貴港市先進工作者、2021年獲貴港市“最美法治人物”和自治區(qū)“最美公務(wù)員”等榮譽稱號,。
桂平市信訪局局長 梁家永：成績和榮譽只代表過去,，對我來說既是獎勵更是激勵，是壓力更是動力,。下一步我會將成績和榮譽化作不斷前行的動力,，以創(chuàng)建“全國信訪工作示范縣”為目標，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，積極推動信訪矛盾糾紛和信訪積案的有效化解,，維護社會政治大局穩(wěn)定，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開,。
群眾利益無小事,，一枝一葉總關(guān)情。梁家永十五年如一日,，時刻把群眾的冷暖放在心上,，毅然把“天下第一難事”扛在肩上，以堅定的政治立場,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不忘初心使命，用真情為民解困,，換來百姓的笑容,。用擔當為黨分憂，詮釋著初心與使命,。（謝振飛 廖影）
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