近年來,，桂平市圍繞推進“家門口”就業(yè)服務,，以零工市場建設為切入點，積極構建線下服務網絡,、搭建線上服務平臺、完善管理服務體系,，不斷提升零工服務效能和品質,，零工“小市場”成為靈活就業(yè)“大平臺”,。桂平市零工市場智慧管家獲第二屆全國人力資源服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽“優(yōu)秀獎”，零工工作獲人社部作為開展基層就業(yè)服務典型宣傳推介,，桂平市人力資源社會保障局獲評為“第一屆廣西促進就業(yè)先進集體”,。
聚焦便利便民 構建“一站式”線下服務網絡
拓展市鄉(xiāng)村三級零工服務網絡，實現(xiàn)求職招聘,、技能培訓,、政策智推、權益保障等一站式服務,。一是整合資源,，建設專業(yè)零工市場。依托桂平市人力資源服務中心現(xiàn)有場地,，按照標準化要求,，建設占地200平方米的零工市場，為零工人員提供候工休息,、就業(yè)指導,、職業(yè)培訓、政策咨詢,、勞動維權等綜合服務,。二是延伸觸角，開設零工便民窗口,。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心,、村（社區(qū)）黨群服務中心開設零工服務窗口，將零工服務站點延伸到鎮(zhèn)村,，融入“10分鐘人社便民服務圈”,，讓零工在家門口即可快速辦理求職登記、信息查詢,、政策咨詢等服務,。三是主動靠前，拓展零工驛站服務,。在工業(yè)園區(qū),、建材市場等零工聚集的地方建設一批零工驛站，落實專職服務人員,，配備微波爐,、飲水機等設施，免費為零工提供臨時休息,、飲水充電,、無線網絡、政策宣傳等暖心服務,。截至目前,，全市共有473個零工服務站點,，登記注冊零工8190多名，累計提供服務5.7萬人次,，幫助實現(xiàn)靈活就業(yè)1.2萬人次,。
聚焦便捷高效 搭建“一網通”線上服務平臺
依托互聯(lián)網技術，打造公益版“零工滴滴”,，足不出戶就實現(xiàn)零工找工,、雇主用工無縫對接。一是實現(xiàn)平臺服務“精細化”,。針對市場需求,，提供家政保潔、家裝維修等10大類別100多項便民服務,。對登記入駐的零工,，按技能型、經驗型,、普通型進行細分,，以便有針對性的推薦服務工單、技能培訓等服務,。二是實現(xiàn)工單派發(fā)“精準化”,。平臺自動匹配雇主需求和零工類別即時派單，零工可以根據(jù)服務工單的內容要求,、時間地點,、工價費用等選擇是否接單；雇主可以根據(jù)零工的技能特長,、服務經歷和評星評價等選擇直接下單,，或雙方協(xié)商后下單，有效避免“雙向盲選”的情況發(fā)生,。三是實現(xiàn)流程管理“精確化”,。在平臺上實現(xiàn)服務過程跟蹤、服務款項結算,、服務質量評價等全鏈條管理,，確保服務質量。同時,，根據(jù)服務結果,，對零工進行評星定級，平臺默認按照零工評星定級高低順序派單,。截至目前,，共有零工注冊入駐平臺2589名,，共派發(fā)工單6830多件,。
聚焦規(guī)范有序 完善“一體化”管理服務體系
探索建立完善零工市場管理服務制度,，加強行業(yè)指導，規(guī)范服務標準,，確保零工市場規(guī)范,、有序、安全運行,。一是堅持“一本制度”抓規(guī)范,。制定零工市場《內部管理制度》《運營管理規(guī)范》《技能認定標準》《評星評級標準》等8項規(guī)程，從場地建設,、運營管理,、星級評定、風險管控等進行明確,，讓零工市場管理更加規(guī)范,。二是堅持“兩個提升”抓服務。突出抓好零工市場管理人員能力提升,，每周開展業(yè)務培訓,，學習就業(yè)政策、運營管理等專業(yè)知識,，不斷提高管理能力和服務水平,。抓好零工人員專業(yè)技能提升，在上崗前開展服務技能,、安全管理等培訓,，同時，根據(jù)零工技能情況組織參加職業(yè)技能培訓,，不斷提高零工專業(yè)技能和服務意識,。三是堅持“多元化解”抓權益。成立新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動爭議調解中心,，推行“人社+法院+工會+N”多元化解機制,，快速調解涉及零工人員勞務糾紛等，維護零工和雇主雙方權益,，進一步規(guī)范零工市場管理和服務,。截至目前，共對5720多名零工進行了崗位培訓,，組織835名零工參加了職業(yè)技能培訓,，實現(xiàn)服務工單零投訴。（李衍 吳卓）
微信掃一掃
