“認(rèn)真負(fù)責(zé),、有問必答,、有求必應(yīng),、滿臉笑意,，提出的問題都能一一說清楚,，桂平市有這樣的年輕人是桂平的希望,?！边@是近日梁先生通過12345政府熱線,，對桂平市社保中心兩位工作人員的高度贊揚(yáng)。一直以來,，該中心堅(jiān)持“爭當(dāng)五個表率 打造有溫度的人社服務(wù)”的理念,，以實(shí)際行動提升辦事群眾親切感和滿意度。
靠前服務(wù)有力度,，延時服務(wù)順民心,。桂平市社保中心主動作為，服務(wù)大廳從1月3日開始開放延時服務(wù),，中午12:00-15：00加班為群眾辦理社保業(yè)務(wù),。截至目前，延時服務(wù)已受理業(yè)務(wù)477件,。從“準(zhǔn)點(diǎn)下班”到“主動延時”,，這是桂平市人力資源社會保障服務(wù)大廳為滿足群眾需求,，開展便民服務(wù)的創(chuàng)新舉措，也是開展作風(fēng)建設(shè)教育活動以來,，工作人員作風(fēng)轉(zhuǎn)變的成效縮影,。
主動作為有溫度，上門服務(wù)暖民心,。一是針對行動不便的特殊群體,，提供更加貼心暖心的社會保障服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)群眾暖心度,。2023年以來,，上門為行動不便離退休人員開展社會保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證30來次。二是最大限度方便參保群眾,，實(shí)現(xiàn)社?？ㄖ瓶I(yè)務(wù)“快辦”“通辦”“一次辦”。2023年以來,，新增19個即時制卡網(wǎng)點(diǎn),，建成60個制卡網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,。各即時制卡網(wǎng)點(diǎn)共制作9000多張社?？ǎ塾?jì)到村屯,、工廠一線為參保群眾上門制卡1000多張,，切實(shí)解決辦卡網(wǎng)點(diǎn)少、距離遠(yuǎn),、流程多等問題,，打通為民服務(wù)最后一公里。
政策宣傳有力度,，社?；菝袢朊裥摹?chuàng)新宣傳模式,，打造宣傳新載體,，增強(qiáng)政策“滲透力”。一是政策宣講組團(tuán)辦,，惠及企業(yè)及職工1000+,。組織業(yè)務(wù)骨干成立社保政策宣講團(tuán)，“下沉”至各企業(yè)進(jìn)行巡回政策宣講,，一方面推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)“下沉”,，精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)人員進(jìn)行社保業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同聯(lián)動,；另一方面社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)“下沉”,，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及社保經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn),，由業(yè)務(wù)骨干就養(yǎng)老保險政策進(jìn)行解讀，針對系統(tǒng)操作方面的注意事項(xiàng)等進(jìn)行現(xiàn)場演示,，進(jìn)一步提升了社保經(jīng)辦實(shí)操水平,。二是視頻、直播常態(tài)辦,，利民惠民促發(fā)展。通過自導(dǎo)自演《潯小保講社?！窓谀?，讓社保政策“播起來”，政策解讀“活起來“,，使社保利企惠民政策“應(yīng)知盡知”“應(yīng)享盡享”,。截至目前《潯小保講社保》已開展27期,，開展網(wǎng)絡(luò)直播2次,，點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量超20萬+。
心系民生無旁貸,，社保萬家心連心,。下一步，桂平市社保中心將持續(xù)踐行服務(wù)為群眾,、服務(wù)到家的為民宗旨,，堅(jiān)持以爭當(dāng)信念堅(jiān)定表率、爭當(dāng)黨建引領(lǐng)表率,、爭當(dāng)為民服務(wù)表率,、爭當(dāng)擔(dān)當(dāng)實(shí)干表率和爭當(dāng)廉潔自律表率五個表率，打造有溫度的人社服務(wù),，進(jìn)一步加大社保宣傳力度,，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，努力為參保群眾提供貼心,、暖心,、便捷的經(jīng)辦服務(wù)，推動我市社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。（衛(wèi)遠(yuǎn)標(biāo) 陳斌梅）
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