2022年底,，桂平市整合人社,、工會、法院等部門的資源,，在市就業(yè)大廈掛牌成立了桂平市勞動人事爭議調(diào)解中心和桂平市新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動爭議調(diào)解中心（以下簡稱調(diào)解中心）,。調(diào)解中心按照“有場地、有設(shè)備,、有調(diào)解員,、有經(jīng)費、有制度,、有標(biāo)識”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)推進實體化建設(shè)。目前已經(jīng)配備了一個接待大廳,、兩個小型調(diào)解室和一個中型調(diào)解室,、一個愛心驛站,；聘任了22名調(diào)解員,，涵蓋法官,、仲裁員、集體協(xié)商指導(dǎo)員等,。自成立以來,，調(diào)解中心共受理案件866件，調(diào)解成功676件,，調(diào)解成功率達78%,。2023年12月調(diào)解中心被國家人社部等4部門評為“2023年度工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”。
支部精心謀劃,，調(diào)解中心爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌
為突出調(diào)解特色,，調(diào)解中心不斷深化“心系群眾，貼心維權(quán)”品牌內(nèi)涵,，針對業(yè)務(wù)工作中的辦案質(zhì)量,、服務(wù)水平、辦案能力三大生命線,，明確提出建設(shè)“精心辦案,、貼心服務(wù)、用心提升”調(diào)解中心服務(wù)內(nèi)涵,，也正是服務(wù)群眾與業(yè)務(wù)提升的有機融合,，才實現(xiàn)了調(diào)解中心在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的長足發(fā)展。
桂平市人力資源和社會保障局還重視發(fā)揮黨員和入黨積極分子在崗位之外的先鋒作用,，落實“雙管雙責(zé)”工作機制,，黨員列入局機關(guān)支部管理，積極分子列入局機關(guān)支部發(fā)展,，一同過組織生活,，支部著力擴展“心系群眾，貼心維權(quán)”的深度和廣度,。
完善“一站式”服務(wù)體系,，推進多元調(diào)解“零跑腿”
一是推進“一站”受理。推動監(jiān)察,、仲裁,、調(diào)解服務(wù)窗口前移，在調(diào)解中心設(shè)立“勞動保障維權(quán)一站式服務(wù)中心”,，做到“一站”受理,，極大提高了效率。二是推進“一鍵”流轉(zhuǎn),。將投訴案件分為勞動關(guān)系明確案件,、不具備勞動關(guān)系案件、欠薪社保類案件,、工傷待遇類案件等四大類,，對屬調(diào)解中心辦理的,，馬上按流程受理；對屬其他部門辦理的,，及時推送給相關(guān)部門辦理,，避免了勞動者維權(quán)多頭奔波。三是推進“一次”保障,。采用“勞動調(diào)解＋司法確認”模式快速化解糾紛,，從調(diào)解到簽定協(xié)議再到司法確認，提供“一條龍”服務(wù),，解決了勞動者的后顧之憂,。今年已通過該模式為49名勞動者追回67萬元費用。
拓展“一站式”服務(wù)內(nèi)容,，推進關(guān)愛幫扶“零等待”
一是提供就業(yè)幫扶服務(wù),。引入就業(yè)幫扶服務(wù)，對有再就業(yè)意愿的勞動者,，調(diào)解中心馬上為其登記求職信息,，主動聯(lián)系市就業(yè)中心或零工市場為其量身定制“個性化”方案，提供就業(yè)服務(wù)菜單,，讓維權(quán)勞動者做到“調(diào)解和就業(yè)兩不誤”,。二是提供職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)。對于缺少技能的勞動者,，調(diào)解中心會根據(jù)其需求,，協(xié)調(diào)職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)其自身特點和再就業(yè)方向，推薦其參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程,，通過強化其自身職業(yè)技能獲得更好更優(yōu)的工作崗位,，幫助勞動者打開另一扇“希望之門”。三是提供關(guān)愛暖心服務(wù),。調(diào)解中心依托職工驛站,，不定期安排調(diào)解員開展法律咨詢活動，不僅為勞動者提供休息和補給的地方,，還提供免費優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),，讓勞動者真正體會到服務(wù)的溫度。今年調(diào)解中心共向310名維權(quán)勞動者提供幫扶,，幫助88名維權(quán)勞動者實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗再就業(yè),。
展望未來，中心調(diào)解員信心滿滿
下一步,，桂平市勞動人事爭議調(diào)解中心將繼續(xù)深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神,，不斷提升服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，維護社會穩(wěn)定做出更大的貢獻,。（衛(wèi)遠標(biāo) 歐京東）
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